Povrat i otkazivanje
Vaše pravo povrata
Prema EU zakonu o zaštiti konzumenata, imate pravo povratiti narudžbu unutar 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. To je vaše pravo i mi ga poštujemo.
Kako vratiti narudžbu
Ako želite vratiti sireve:
- Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem vaše narudžbe
- Vrati robu u originalnom pakiranju, neotvorenu i neupotrebljenu
- Pošalji nam je na adresu koju ćemo ti dati
- Vraćamo ti novac nakon što primimo i provjeravamo robu
Troškovi povrata
Ako vratite robu jer je oštećena ili nije odgovarala vašim očekivanjima (npr. sir ima loš okus), mi snošenja troškove povrata. Ako jednostavno promijenite mišljenje, troškove povrata snošite vi.
Novac se vraća
Nakon što primimo vašu robu, novac će vam biti vraćen na isti račun u roku od 14 dana. Originalni troškovi dostave se ne vraćaju, osim ako je povrat uzrokovan našom greškom.
Otkazivanje prije dostave
Ako je vaša narudžba još nije kod kurijera, možete je otkazati bez penala. Javite nam što prije — u 24 sata ćemo je zaustaviti.
Sigurnosne mjere
Sirevi su namirnice i osjetljivi proizvodi. Ne možemo primiti robu ako nije u originalnom pakiranju, otvorena je ili joj je istekao rok trajanja. To je zaštita i za vas i za druge kupce.
Pitanja?
Nije jasno? Kontaktirajte nas — odgovoriti ćemo detaljno i bez brzopletosti.